Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Définitions
Dans le cadre des Conditions Générales d'Utilisation, les termes précédés d'une majuscule auront la définition suivante:
CGU désigne les présentes conditions générales d’utilisation des Services.
Service(s) désigne le Service de Prise de Rendez-Vous en Ligne mis à disposition des professionnels et particuliers par dunkerque-or.com via le Site.
Utilisateur(s) désigne toute personne physique qui utilise le Site et accède aux Services proposés par www.dunkerque-or.com via le Site.
Site désigne le site Internet www.dunkerque-or.com.
Service de Prise de Rendez-Vous en Ligne désigne le Service de prise de rendez-vous en ligne auprès de Professionnels DK'OR mis à disposition des Utilisateurs via le Site.
www.dunkerque-or.com désigne la société vcita.com qui édite et exploite le Site et fournit le Service aux Utilisateurs et aux Professionnels .
Les informations qui vous concernent sont destinées uniquement à assurer le Service de Prise de Rendez-vous en Ligne.

Objet et acceptation des CGU
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les Utilisateurs peuvent accéder aux Services et les utiliser.
Tout Utilisateur qui accède aux Services proposés par votrerdv.fr s'engage à respecter, sans réserve, les présentes CGU. L’utilisation du Service est soumise à l’acceptation totale et inconditionnelle par l’Utilisateur des CGU. Tout Utilisateur qui n’est pas en accord avec tout ou partie des CGU, ne doit pas utiliser le Site. En accédant au Site et en bénéficiant du Service, l’Utilisateur reconnaît donc avoir lu et compris l’intégralité des CGU, et les accepter sans restriction ni réserve. www.dunkerque-or.com se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment et sans préavis ni information et ce pour faire face à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. L'unique version des CGU des Services qui fait foi est celle qui se trouve en ligne sur le Site, à l'adresse : www.dunkerque-or.com/CGU.php . L'Utilisateur reconnaît s'y référer et les accepte systématiquement à chaque connexion.

Informations relatives aux Services
Le Service de Prise de Rendez-vous en Ligne est proposé à l'Utilisateur à titre gratuit. Cependant les équipements et moyens de communication permettant l'accès et l'utilisation des Services sont à la charge exclusive de l'Utilisateur. De plus, l'Utilisateur reconnait que le Site renvoie à des prestations qui peuvent être payantes auprès de DK'OR. Les tarifs et honoraires inscrits sur le Site sont présentés uniquement à titre indicatif. www.dunkerque-or.com ne peut garantir leur exactitude.

Services de prise de Rendez-vous en Ligne
Le Service de Prise de Rendez-vous en Ligne permet à l'Utilisateur de prendre rendez-vous en ligne avec DK'OR.
Une fois inscrit, l'Utilisateur peut prendre rendez-vous en ligne.
Les rendez-vous proposés par Internet correspondent aux disponibilités ouvertes par DK'OR, mises jour en temps réels. Les rendez-vous pris par Internet sont transmis à DK'OR en quelques secondes, si les conditions le permettent.
Dans le cas où deux personnes réservent simultanément un rendez-vous sur le même créneau horaire, l'un d'eux pourra voir son rendez-vous annulé.
L'Utilisateur peut également gérer ses rendez-vous, les modifier ou les supprimer en se connectant à son compte au préalable.
En utilisant le Service de Prise de Rendez-vous en Ligne, l'Utilisateur autorise le DK'OR, www.dunkerque-or.com et ses prestataires à lui envoyer des SMS et des e-mails qui concernent les rendez-vous pris sur le site.
Ceci comprend un sms de rappel de rendez-vous, ou d'annulation de rendez-vous, ainsi que des e-mails en rapport avec la prise de rendez-vous (entre autres : confirmation de rendez-vous, rappel de rendez-vous 24h avant, notification de modification de rendez-vous, annulation de rendez-vous...). Il appartient à l’Utilisateur de faire toutes vérifications qui semblent nécessaires avant de procéder à une quelconque réservation chez DK'OR.
L'Utilisateur, en prenant rendez-vous via le Service de prise de Rendez-vous en ligne, s'engage à se présenter le jour du rendez-vous.
Tout changement devra faire l'objet d'une information préalable, d'annulation ou de report auprès de DK'OR via le site ou tout autre moyen de contact dans les 24 heures ouvrables avant l'heure prévue de leur rendez-vous. DK'OR se réserve le droit de porter au compte du particulier des frais de 30€ (trente euros) pour tout rendez-vous manqué à l'intérieur du délai de 24 heures ouvrables.
L’Utilisateur reconnaît être informé qu’il assume exclusivement les conséquences de l'absence à son rendez-vous vis-à-vis de DK'OR.​

Politique d'utilisation des cookies
Un cookie est un fichier enregistré sur l'ordinateur de l'Utilisateur lors de la navigation sur un Site Internet.
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Liens vers des sites tiers
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Droit applicable et attribution de compétence
Les CGU sont soumises à la loi et aux juridictions françaises.

Conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et suivants et R612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l'exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n'ayant pu être résolu dans le cadre d'une réclamation préalablement introduite auprès de notre service client, le Consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation. Il contactera l'ANM CONSOMMATION soit par courrier en écrivant au 2 rue de Colmar 94300 Vincennes (en précisant obligatoirement en sus de ses propres coordonnées, votre numéro de téléphone et votre adresse mail) soit par sur notre site en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l'adresse suivante https://www.anmconso.com. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'ANM Consommation par téléphone 01 58 64 00 05, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00.

Date de mise à jour : 01/03/2025 modifications en cours