Conditions générales d’utilisation

DK’OR • www.dunkerque-or.com
Version du 2 octobre 2026

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) précisent les modalités de consultation du site www.dunkerque-or.com et d’utilisation de son formulaire de contact. Le site présente l’activité de DK’OR et permet de contacter la boutique. Les transactions ont lieu exclusivement en boutique.

1 Objet et champ d’application

Les CGU concernent toute personne consultant le site, ci-après « l’utilisateur ». Elles sont accessibles depuis le pied de page et peuvent être enregistrées ou imprimées. Elles ne constituent ni des conditions de vente d’or d’investissement ni un contrat de rachat de métaux précieux.

La consultation du site ou l’envoi d’un formulaire ne vaut ni commande, ni vente, ni acceptation d’une offre de rachat. Ces actions ne créent aucune obligation de se rendre en boutique ou de conclure une transaction. La simple navigation ne vaut pas consentement aux cookies non nécessaires ni à la prospection commerciale.

2 Identification et contact

Le site est édité par DK’OR, EURL au capital social de 200 €, immatriculée au RCS de Dunkerque sous le numéro 808 784 375, dont le siège social est situé au 43 boulevard Sainte-Barbe, 59140 Dunkerque. SIRET de l’établissement: 808 784 375 00020. Directrice de la publication: Vanessa Charlet.

Pour toute question relative au site: contact@dunkerque-or.com ou 09 50 63 36 50. Les informations complémentaires sur l’éditeur et l’hébergeur figurent dans les mentions légales accessibles à l’adresse https://www.dunkerque-or.com/mentions-legales.

3 Accès au site

La consultation du site et l’utilisation du formulaire sont gratuites, hors frais de connexion et d’équipement supportés par l’utilisateur. Aucun compte client n’est nécessaire. L’utilisateur veille à utiliser un équipement et un navigateur à jour et à protéger son accès à internet.

DK’OR met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir l’accès au site. Des opérations de maintenance, des mises à jour ou des incidents peuvent entraîner une interruption temporaire. Aucune disponibilité permanente ou compatibilité avec tous les équipements ne peut être garantie. En cas de difficulté, la boutique reste joignable par les coordonnées ci-dessus, selon ses disponibilités.

4 Formulaire et demandes de rendez vous

Le formulaire permet de transmettre une question ou une demande de contact. Les champs obligatoires sont signalés. L’utilisateur communique des coordonnées exactes et uniquement les informations utiles à sa demande. Il évite d’y inscrire des données sensibles, des coordonnées bancaires ou des numéros de pièce d’identité.

L’envoi du formulaire, ainsi qu’un éventuel accusé de réception automatique, ne confirme pas un rendez-vous. Celui-ci devient effectif après confirmation expresse de DK’OR. Le formulaire ne fixe aucun prix et ne réserve aucun produit. Aucun délai de réponse précis n’est garanti. En l’absence de réponse, l’utilisateur peut contacter la boutique par téléphone.

Expertises et informations publiées

5 Expertises exclusivement en boutique

L’expertise des objets proposés au rachat s’effectue en boutique, après examen physique. DK’OR ne réalise pas d’expertise ni d’estimation de prix à distance, notamment à partir de photographies, de descriptions, de poids déclarés ou d’échanges par courrier électronique.

L’expertise proposée en boutique est gratuite et sans engagement. L’utilisateur reste libre d’accepter ou de refuser la proposition qui lui est présentée. La transmission d’une demande ne garantit pas que l’objet sera accepté au rachat. Aucun objet ne doit être expédié à DK’OR à la seule suite de la consultation du site ou d’un échange via le formulaire.

6 Cours des métaux et prix de rachat

Les cours, graphiques et données de marché éventuellement affichés constituent des références économiques. Ils ne représentent pas, à eux seuls, le prix net auquel DK’OR propose de racheter un objet. Leur lecture doit tenir compte de la date et de l’heure de mise à jour, de la devise, de l’unité de poids et du titre du métal auxquels ils se rapportent.

Les marchés évoluent et les outils de diffusion peuvent subir des retards ou des interruptions. Un cours consulté à un instant donné n’est pas bloqué pour une visite ultérieure. En cas de valeur manifestement incohérente ou d’absence de mise à jour, l’utilisateur est invité à demander une clarification à la boutique.

La proposition de rachat est établie après expertise, notamment selon la nature de l’objet, son poids de métal précieux, son titre, le cours retenu et, le cas échéant, ses caractéristiques numismatiques. Les frais, commissions et prélèvements applicables sont précisés avant l’accord du client, afin qu’il connaisse le montant net proposé. Les présentes CGU ne fixent aucun barème ni taux fiscal.

7 Or d’investissement et transactions en boutique

Les présentations de pièces, lingots ou lingotins servent à informer sur l’activité de DK’OR. Elles ne permettent pas d’effectuer un achat ou un paiement sur le site et ne constituent pas une garantie de stock ou de disponibilité. La disponibilité, le prix et les modalités d’une éventuelle commande d’or d’investissement sont précisés en boutique avant tout engagement.

Les documents remis à l’occasion d’une transaction précisent les conditions qui lui sont propres, notamment le prix, les modalités de paiement, les éventuels délais et les droits légaux applicables. Les présentes CGU ne modifient pas ces droits et ne prévoient aucune renonciation à un droit de rétractation.

8 Portée des contenus et horaires

Les articles et explications publiés présentent des informations générales sur les métaux précieux et l’activité de la boutique. Ils ne constituent pas un conseil personnalisé en investissement, en fiscalité ou en droit. La valeur des métaux et des produits d’investissement peut augmenter ou diminuer; aucun rendement ni prix de revente futur n’est garanti.

DK’OR veille à la clarté et à l’actualisation des informations publiées. Toute erreur peut être signalée aux coordonnées de contact. Les horaires et fermetures exceptionnelles peuvent évoluer. Retrouvez nos horaires d’ouverture sur notre page Google ou sur Facebook: dunkerqueor. Une demande de rendez-vous nécessite toujours une confirmation de la boutique.

Droits et utilisation du site

9 Utilisation autorisée et sécurité

L’utilisateur s’abstient de toute utilisation illicite ou susceptible de compromettre la sécurité du site: tentative d’accès non autorisé, introduction de logiciel malveillant, envois massifs, usurpation d’identité ou messages menaçants. DK’OR peut appliquer des mesures de protection proportionnées pour faire cesser un abus, sans restreindre l’exercice légitime des droits des utilisateurs.

10 Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos et autres contenus sont protégés lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par le droit de la propriété intellectuelle. Les droits appartiennent à DK’OR ou aux titulaires concernés. La consultation du site n’emporte aucun transfert de droits.

Toute exploitation nécessitant l’autorisation d’un titulaire, notamment une reproduction ou une réutilisation commerciale, suppose son accord préalable. Les exceptions légales, notamment le droit de courte citation dans ses conditions légales, restent applicables. Un lien vers une page publique peut être partagé s’il ne crée pas de confusion sur l’origine du contenu ou une affiliation avec DK’OR.

11 Liens et services externes

Le site peut renvoyer vers des services tiers, tels que des réseaux sociaux ou des fournisseurs de données de marché. Ces services disposent de leurs propres conditions et politiques de confidentialité. DK’OR ne contrôle pas l’ensemble de leurs contenus ni leur disponibilité. L’existence d’un lien ne constitue pas une approbation de tous les contenus du service concerné et ne supprime pas les obligations légales de DK’OR.

12 Données personnelles et cookies

L’utilisation du formulaire implique le traitement des informations transmises pour gérer la demande. Les modalités de ce traitement, les destinataires, les durées de conservation, les éventuels transferts hors de l’Espace économique européen et les droits des personnes sont détaillés dans la politique de confidentialité accessible depuis le site. Cette information doit être accessible avant l’envoi du formulaire.

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à contact@dunkerque-or.com. L’utilisateur peut également saisir la CNIL. Le dépôt ou la lecture de traceurs soumis à consentement nécessite un accord préalable. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation et le consentement doit pouvoir être retiré à tout moment. Les traceurs strictement nécessaires peuvent être exemptés de consentement dans les conditions prévues par la réglementation.

13 Responsabilité

DK’OR répond de ses obligations selon le droit applicable. L’utilisateur répond de ses propres actes fautifs. La responsabilité de chacun est appréciée au regard du manquement, du préjudice et du lien de causalité établis. Aucune clause des présentes CGU n’exclut ou ne limite une responsabilité dans un cas où la loi l’interdit, ni ne prive un consommateur d’un droit impératif.

14 Modifications et règlement des différends

Les CGU peuvent être actualisées pour tenir compte de l’évolution du site ou du droit. La date de la version figure en tête du document. Une modification ne produit pas d’effet rétroactif sur une situation antérieure et ne modifie pas un contrat conclu en boutique.

Toute réclamation concernant le site peut être adressée par courriel ou par courrier à DK’OR. Pour les litiges de consommation entrant dans le champ de la médiation, les coordonnées du médiateur compétent sont indiquées dans les mentions légales. Le recours à une solution amiable ne prive pas l’utilisateur de son droit de saisir la justice.

Les présentes CGU relèvent du droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables. Les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales, y compris les options territoriales dont bénéficie le consommateur. Aucune compétence exclusive des tribunaux de Dunkerque n’est imposée.